２０２３年度の振り返り
- コロナ禍は、業務遂行の形態を大きく変化させ、一気にデジタル化へと舵を切りました。対面営業を遮断したその形は、コロナ禍が終わっても元に戻ることが難しく、対面募集率はやや持ち直したものの目標値には届きませんでした、対面募集の精神である「お客様に寄り添う心」を忘れず、より進化した営業スタイルを追求していきたいと思います。
お客様に早く保険証券をお届けさせていただく、早期更改率はほぼ目標値に達したものの、募集人の個人差があり平準化していきたいと思います。 - アンケート回収率は、お客様への「声掛け不足」でやや未達でした。今後とも引き続き取り組んでまいります。
- 事故受付率は概ね達成しました、もしもの時の便りになる、聞きなれた声が「安心」をお届けいたします、保険会社と一体となって最後までお手伝いさせていただきます。
- 何かの時のために、お客様の携帯情報入力は確実に数値を引き上げています、「災害大国日本」お客様とのホットライン、ますます重要になってきました。
このように対面募集率を除き、概ね目標値に届いていますが、経営理念に掲げる「お客に笑顔を届ける」を忘れず精進努力してまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
令和６年４月
